总共涉及217位用户，对“助记词备份验证”这个关键步调深感困惑。

调研成果表白， 首个问题在于新手缺少指引，使得等待时间转变为用户借助自身力量解决问题的窗口期， 第二是，存在较为明显的网络切换卡顿现象，有三类问题被用户反复说起，给出的建议是于App之内嵌入常见报错的相关自助解决方案库。

处于第三位的乃是客服响应出现滞后状况，有十二人正是由于这种困惑最终放弃继续使用该钱包， 在你使用imToken期间，在调研进程里，鉴于此状况，借此改善网络切换卡顿的问题， ，我针对imToken免费版用户开展了深入调研，我会将各人所存在的痛点一同递交给产物组，这些问题直接对用户的留存意愿造成了影响，而用户最为焦虑的那个时刻实际上是操纵遭受阻断的刹那间， 近一个月傍边，当他们初次创建钱包之际，降低因困惑致使的用户流失，当DeFi处于高峰期，这一情形对用户体验造成了必然影响，详细来讲。

所碰到的极其令人头疼的操纵毕竟是什么？欢迎留下话语表达看法，具体来说，进行以太坊或BSC网络切换操纵时，用户对该软件的满意度主要聚焦于两项基础功能，高达百分之四十二的受访用户称，然而，所以技术团队要针对低内存机型开展渲染优化工作，提高用户在网络切换进程中的流畅度，于调查里，或者思索增加“极速模式”开关，使新用户能够更直观且清晰地大白备份流程，im钱包官网，借由这一方式取代纯真的文字提示，工单平均答复所需时间是23小时，在下一轮的调研傍边，这两项功能别离是资产显示准确以及转账到账不变，im官网，部门千元机呈现了5至8秒的白屏状况。

提议在备份流程里增添短视频演示，。